Termene de livrare și stocuri disponibile
Continuăm să livrăm în toată Europa, chiar și în perioadele cu restricții de circulație.
Vă rugăm să luați în calcul posibile întârzieri. În această perioadă cu totul neobișnuită, volumul comenzilor online rămâne excepțional de ridicat, chiar și acolo unde restricțiile au fost parțial ridicate. Această situație pune o presiune neprevăzută asupra tuturor rețelelor de curierat și a personalului acestora — unii operatori se confruntă cu lipsă de personal sau cu un trafic mai mare decât infrastructura lor poate susține.
Ca întotdeauna, ne străduim să oferim un serviciu de calitate. Chiar dacă uneori răspunsurile nu sunt la fel de rapide pe cât ne-am dori — nici noi, nici dumneavoastră — răspundem la toate mesajele și returnăm toate apelurile. Dacă nu primiți un răspuns imediat, vom reveni cu siguranță la întrebarea dumneavoastră.
Ne dorim să fim cât mai transparenți cu toți clienții noștri, deoarece claritatea este exact ceea ce este necesar atunci când situația rămâne atât de incertă la nivel regional și global.
Vă informăm că, în 90% dintre cazuri, reușim să livrăm în ziua lucrătoare următoare expedierii. Expedierea se face în decurs de o zi lucrătoare, însă vă rugăm să planificați un interval de până la 7 zile lucrătoare și să nu programați lucrările până când materialele nu au fost recepționate de la curier.
Apreciem sincer sprijinul și răbdarea dumneavoastră în această perioadă dificilă.
